情報通信分野におけるシステムインテグレーターとして躍進するNECネッツエスアイ株式会社様。働き方改革とDXを組み合わせたニューノーマル時代の働き方をいち早く実践し、お客様との共創で進めている最先端の実証を導入事例化して、取組みの目的・考え方やどんな成果を目指しているか？を分かりやすく伝えています。導入事例ツールを制作するメリットや難しさを営業統括本部マーケティング本部の中ノ森さんと久木野さんにお伺いしました。

まずはNECネッツエスアイ様の事業内容をお教えください。

当社はICT、ネットワークの設計・構築から施工･保守まで幅広いサービスを企業、通信事業者、官公庁、社会インフラ事業者など様々なお客様に提供しております。近年はＤＸを活用した働き方改革事業に注力しており、多くの提案を進めています。当社の強みは自社実践で培った働き方改革をお客様に提供している点。自社実践の中で培ったノウハウや経験をお客様の働き方改革にお役立ていただいております。

働き方改革を推進してきた同社には、東京の日本橋にお客様との共創とイノベーションを創出するイノベーションべースをつくり、全社横断連携、国内外のお客様やパートナー様との共創推進を行う。写真は3面マルチのあるオープンイノベーションエリア。共創イベント、製品発表、社内向け勉強会など開催している。

D-FREEでは導入事例の制作をご依頼いただいていますが、貴社で導入事例を作るようになった経緯をお聞かせください。

営業や事業部のプロジェクトに関わるメンバーから事例ツール制作の要望が出ます。横展開できるか、訴求点はタイムリーかなど、事例としてのコンセプトを当部で練り具体的な制作となります。A4もしくはA3二つ折のツールなのですが、この事例があるだけで提案の際の説得力が大きく変わります。導入を検討しているお客様にとってシステムソリューションはイメージしづらい部分も多いので、プロジェクトの進め方・お客様の声などリアルな情報を提供できるツールがあることで導入の流れなどが理解しやすくなるのです。導入事例ツールは、当社のソリューションの魅力や付加情報をわかりやすくご提供できるツールです。

よい導入事例ツールはたった1枚の紙に多くの要素がコンパクトに詰まっているんです。実際作ってみると分かるのですが、伝えたいことをきゅっとコンパクトにまとめるのは本当に難しい。D-FREEさんには取材からデザイン、印刷まですべてお願いしているのですが、でき上がった導入事例ツールはとても見やすく、導入された企業様の意図や導入内容、アピールポイントが本当にきれいにレイアウトされているんです。このすべての内容を営業が短い時間で語るのは難しく、このツールを1枚添えるだけで提案書にさらなる付加価値を与えてくれます。

私たちは紹介するソリューションに対しての思い入れがあるので、あれもこれも入れたいと考えてしまうのですが、D-FREEさんは第三者の目線で「これはいらないんじゃないですか？」とご提案いただけます。最初は半信半疑でも、実際にそうしてみるととても見やすく伝わりやすいものになっている。D-FREEさんとやりとりをしていると多くの気づきがありますね。

導入事例ツールの制作を考えている企業様に向けて、ツールをつくる際のポイントなどありますでしょうか？

事例の訴求点の表現が重要だと考えます。過去の事例を当時のコンセプトでそっくりそのまま作った場合、どの会社のお客様にも響かないことが多くあります。そのような時には視点を変えてストーリーを組み替えることが必要になります。例を挙げるならテレワークやコロナ禍の働き方といったような今のトレンドに絡めて伝え方を変えるといったようなことです。このひと手間だけでお客様に響く導入事例に大きく進化するんです。

導入事例ツールを制作する意外なメリットがあるとお聞きました。お聞かせ願えますか。

事例ツールの作成の際、改めてお客様の状況やご事情をヒアリングするのですが、その取材では、それまで聞くことのできなかった新情報や困りごとを引き出して次の提案のきっかけに繋がっていくことも多々あります。導入事例ツールをつくるメリットにはそういった点もあるんです。導入事例ツールをつくる仕事は新たなきっかけをつくる仕事と言えるのかもしれません。お客様との関係性強化にも繋がっていると感じますね。

D-FREEに導入事例ツールの制作を依頼してくださった理由をお聞かせください。

以前は別の会社に制作を依頼していましたが価格が高かったこともあり、もう少し安く早くいいものをつくってくれる会社を探していました。D-FREEさんにはイベントツールやDMの印刷をお願いしていたのですが、取材やデザイン制作までされているとは思っていませんでした。あるときツールの制作会社を探している話をしたところデザインも含めてまるごと受注できるとおっしゃっていただけたので見積と提案をお願いしたんです。するとこちらが希望する条件で希望する提案内容が出てきたので正式にお願いすることになりました。

また、事例ツールの制作ではアウトプットだけではなくプロセスがとても重要です。事例ツールの制作にはどうしてもお客様の協力が必要になってくるので自社の都合だけではスケジュールを組めません。その点、D-FREEさんはスケジュールの立て方や段取りがとてもよかったので進行における不安はありませんでした。

全体進行やディレクションなど安心して進められるので、当社のソリューションを紹介する約50ページの冊子のデザイン制作もお願いしています。複数の社内メンバーに原稿を依頼して、その原稿をまとめるという結構ハードな作業が必要となるのですが、バッファを持ったスケジュール管理やデザインディレクションをしっかりしていただけているおかげで毎回ミスもなく納品いただけています。

D-FREEさんは印刷のプロでもあるので、印刷に関わる様々な提案もしていただけていつも助かります。先述の約50ページの冊子では、紙質や綴じ方で軽くて薄い冊子にする提案をしていただき、3分の1くらいの持ち運びやすい重さ・厚さになったときは驚きました。現在はデジタルを活用した展開も考えております。D-FREEさんはデジタルについても対応できると伺っていますのでぜひお力を借りたいと考えています。

プロとおっしゃっていただけて光栄です。

あとD-FREEさんは、昨年のコロナ禍でソリューションガイドを制作した際は、当社が在宅勤務の状況での制作で困惑している中、丁寧なコミュニケーションと心強い励ましをいただきました。アイディアを出していただきながら色々工夫してもらい、結果、予定通りにリリースすることができました。逆に「できる・できない」もはっきりおっしゃっていただけるのでその点も大変心強いです。こういった信頼もあって、社内ではD-FREEさんをどんどん紹介させていただいています。

CLIENT：NECネッツエスアイ株式会社
WORKS：ソリューション導入事例制作、ソリューションガイド制作
URL：https://www.nesic.co.jp/

D-FREEでは、あらゆる業種・業界の企業様へ様々なサービスを提供しています。実際の取材を通した導入事例の制作から、オンライン取材を活用した導入事例制作、アンケートベースでの導入事例制作にも対応しています。お客様の状況・ご希望に合わせて対応いたしますので、まずは無料相談からぜひお気軽にご相談ください。